​

Internet est une dimension incontournable de la stratégie des entreprises. La pénétration des nouveaux usages de consommation en liaison avec les supports inté-ractifs est forte et définitive. La plupart des entreprises qui avaient anticipé ce bouleversement en lançant assez tôt un dispositif interactif sur Internet doivent maintenant développer significati-vement l'efficacité commerciale du site internet dans le but de recueillir les fruits des investissements réalisés.